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盤點(diǎn)雙11的七大O2O玩法
發(fā)布時(shí)間:2024-12-23 09:27:44 瀏覽 59次

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盤點(diǎn)雙11的七大O2O玩法


中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊: 這兩年由于O2O概念被熱炒,盤點(diǎn)將O2O融入到雙十一中,盤點(diǎn)應(yīng)該說(shuō)有其實(shí)質(zhì)需求,盤點(diǎn)東莞市安祺交通設(shè)施工程有限公司但也有很多企業(yè)只是盤點(diǎn)停留在營(yíng)銷噱頭的層面。企業(yè)雙十一O2O都怎么玩的盤點(diǎn)?本文盤點(diǎn)出其中七大玩法,一起來(lái)看看哪個(gè)更靠譜吧。盤點(diǎn) 一、盤點(diǎn)線上線下同價(jià) 靠譜指數(shù) ★★ 采取線上線下同價(jià)的盤點(diǎn)玩家其實(shí)不多,蘇寧、盤點(diǎn)珂蘭鉆石等是盤點(diǎn)其中的代表性企業(yè)。蘇寧早已實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià),盤點(diǎn)不必多說(shuō)。盤點(diǎn)雙十一期間,盤點(diǎn)珂蘭鉆石的盤點(diǎn)線下體驗(yàn)店將全部配合線上的促銷活動(dòng),其中80%的盤點(diǎn)產(chǎn)品線上線下同價(jià)。珂蘭鉆石線上事業(yè)部總經(jīng)理張辰認(rèn)為,鉆石作為非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,需要通過O2O的形式將線下體驗(yàn)和線上消費(fèi)結(jié)合起來(lái),而這正是東莞市安祺交通設(shè)施工程有限公司珠寶電商相比傳統(tǒng)珠寶品牌的優(yōu)勢(shì)所在。 靠譜理由:傳統(tǒng)企業(yè)加入雙十一,接受其線上價(jià)格體系是入場(chǎng)門票,做出部分讓利無(wú)可厚非。不過線下渠道商品價(jià)格與線上渠道有所區(qū)別這是現(xiàn)實(shí)存在的,同價(jià)意味著要么線上價(jià)格沒有足夠競(jìng)爭(zhēng)力,要么線下渠道的價(jià)格為線上做出讓利妥協(xié),這也是困擾蘇寧的問題。對(duì)此,雙十一線上線下同價(jià)的策略上,一些企業(yè)只選取部分商品作為線上線下同步商品,其實(shí)也顯現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于線上線下渠道商品選擇差異化的特點(diǎn)。 二、碼上淘 靠譜指數(shù) ★★☆ 今年雙十一,碼上淘被視為天貓O2O戰(zhàn)略的落地形式之一。今年報(bào)名參與雙十一的店鋪將通過包裹碼業(yè)務(wù)開啟店鋪的營(yíng)銷互動(dòng),用戶可以通過掃描包裹上的二維碼,參與店鋪活動(dòng)。目前已有18萬(wàn)家店鋪使用包裹服務(wù)碼。商戶將通過包裹服務(wù)碼,將用戶從線下引至線上,成為線上線下連通的渠道。 靠譜理由:應(yīng)該講,不管是從線上向線下導(dǎo)流,還是如碼上淘這種從線下向線上導(dǎo)流,都是線上線下融合最為直觀的方式。不過碼上淘更多在于為用戶提供購(gòu)物后的服務(wù)和促進(jìn)二次消費(fèi)。從線下渠道掃碼的場(chǎng)景很多,包裹服務(wù)碼只是其中一種,而接收包裹的人作為已有交易記錄的消費(fèi)者,本身已經(jīng)接觸過商戶線上端的可能性非常大,這樣一來(lái),碼上淘能夠帶來(lái)的實(shí)際意義,可能沒有那么大。 三、流量入口 靠譜指數(shù) ★★★ 今年天貓的O2O的玩法有一點(diǎn)依舊沒變,就是扮演流量入口的角色,只不過對(duì)此重新進(jìn)行了包裝。天貓專門為百貨商城、購(gòu)物中心開設(shè)了主會(huì)場(chǎng),但是只做流量,不介入實(shí)際經(jīng)營(yíng),百貨商場(chǎng)則以實(shí)體身份進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。比較典型的兩家百貨是銀泰百貨和王府井百貨。銀泰以銀泰網(wǎng)作為對(duì)接入口,通過天貓直接將流量導(dǎo)向官網(wǎng)。王府井百貨在雙十一前期上線了天貓旗艦店、天貓APP、淘寶APP移動(dòng)版店鋪。雙十一期間,王府井百貨北京5家門店與阿里合作,實(shí)現(xiàn)特定商品線上線下跨渠道同步售賣。 靠譜理由:這種流量合作實(shí)質(zhì)上與碼上淘沒有本質(zhì)上的區(qū)別,只是前者是從線上的導(dǎo)流或線上到線下,后者則是線下到線上。不可否認(rèn),流量合作為百貨企業(yè)的電商業(yè)務(wù)帶去了客流,但是顯然傳統(tǒng)百貨的低迷不是簡(jiǎn)單的上線電商業(yè)務(wù)可以解決的,流量合作也只是解決基本問題,想要借助電商拉動(dòng)實(shí)體業(yè)務(wù),需要做的更多是深層次的改進(jìn)。 四、門店用于倉(cāng)配 靠譜指數(shù) ★★★☆ 由于雙11期間,北京APEC會(huì)議(亞太經(jīng)合組織)可能會(huì)對(duì)物流配送造成影響,國(guó)美在線北京地區(qū)50家線下門店將變?yōu)榕R時(shí)倉(cāng)庫(kù),根據(jù)用戶的配送地址就近配送,用戶也可以選擇到附近門店自提。雙十一期間,不少百貨商場(chǎng)推出商品急速到達(dá)的服務(wù),無(wú)疑對(duì)物流配送提出更高的要求,門店兼做倉(cāng)庫(kù)也是為了縮短商品出庫(kù)到消費(fèi)者手中的距離。 靠譜理由:國(guó)美此次臨時(shí)將門店作為倉(cāng)庫(kù),是其應(yīng)對(duì)物流突發(fā)情況的措施。日常情況,對(duì)于規(guī)模較大的賣場(chǎng),店倉(cāng)一體是較為常見的。如果門店覆蓋密度達(dá)到一定程度,以門店為最后一公里的倉(cāng)配中心,商品由此出庫(kù)直接到達(dá)用戶手中,對(duì)于提高配送效率是非常有利的。實(shí)現(xiàn)這種末端物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn),前提是要解決商場(chǎng)ERP系統(tǒng)與電商實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的打通與同步。 五、下線網(wǎng)點(diǎn)代收貨 靠譜指數(shù) ★★★★ 提供線下代收貨物的收貨寶預(yù)計(jì),雙十一第一批代收包裹將在11月13日到達(dá)收貨寶網(wǎng)點(diǎn),這之后的一周都將是代收貨業(yè)務(wù)的最高峰階段。收貨寶將根據(jù)系統(tǒng)反饋實(shí)時(shí)調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)資源,確保使新增包裹都在網(wǎng)點(diǎn)的承受范圍之內(nèi)。此外,今年收貨寶新增退貨寶業(yè)務(wù)。網(wǎng)購(gòu)用戶可以將包裹拿到收貨寶的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)完成快遞面單填寫并支付快遞費(fèi)用。之后,包裹經(jīng)由收貨寶合作的快遞公司送達(dá)各電商的倉(cāng)庫(kù)。 靠譜理由:除了收貨寶這樣專門提供代收服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)之外,像便利店等深入社區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)也在提供代收服務(wù),成為物流配送合作的自提點(diǎn)。代收貨物的邏輯在于減少零碎物流配送消耗的大量配送資源,而讓物流企業(yè)只需將主要精力投入到干線物流,利于雙十一緩解巨大的物流配送壓力。即便不是雙十一,通過鼓勵(lì)用戶自提或者利用閑散資源完成末端物流配送,貨物代收仍然是降低物流成本的方式之一。 六、會(huì)員權(quán)益通享 靠譜指數(shù) ★★★★☆ 會(huì)員權(quán)益線上線下通享是天貓雙十一O2O的另一種玩法。百貨公司的天貓旗艦店發(fā)送門店禮品卡和電子會(huì)員卡,鼓勵(lì)用戶到門店使用。在線領(lǐng)折扣卡。移動(dòng)端,消費(fèi)者登陸手機(jī)淘寶“我的淘寶”,就可以通過“我的卡券包”直接領(lǐng)取各大百貨集團(tuán)的電子會(huì)員卡,并在線領(lǐng)取會(huì)員元寶以及雙十一專享優(yōu)惠,在雙十一當(dāng)天商場(chǎng)購(gòu)物結(jié)算時(shí)直接出示即可獲得使用。 靠譜理由:線上線下會(huì)員權(quán)益通享,背后是實(shí)體與電商平臺(tái)會(huì)員體系的打通共享。雖然會(huì)員權(quán)益仍以優(yōu)惠券、折扣的形式體現(xiàn)居多,但是因?yàn)榛跁?huì)員體系的賬戶資源,這些消費(fèi)數(shù)據(jù)因?yàn)樾畔⒌目勺匪葑兊酶邇r(jià)值,對(duì)于整合海量消費(fèi)數(shù)據(jù)后的分析,乃至?xí)T的針對(duì)性運(yùn)營(yíng)和維護(hù)意義重大。因此,像萬(wàn)達(dá)、銀泰這樣的零售巨鱷與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深度合作中,都希望以大會(huì)員、大數(shù)據(jù)的融合作為切入點(diǎn)。 七、支付 靠譜指數(shù) ★★★★★ 直接將此次雙十一定位為O2O購(gòu)物節(jié)的蘇寧,對(duì)外表示其支付實(shí)現(xiàn)了O2O全渠道的融合。用戶在線上購(gòu)買的商品,可以就近到門店進(jìn)行線下支付;在線下購(gòu)買的商品,也可以通過PC端或者移動(dòng)端進(jìn)行支付。部分參加天貓雙十一的品牌商,也選擇了在線下門店接入螞蟻金服的移動(dòng)支付系統(tǒng)支付寶錢包,借助支付手段聯(lián)通線上線下體系,全面配合線上的營(yíng)銷活動(dòng)。同樣,王府井百貨則在今年早些時(shí)候接入微信支付,進(jìn)行O2O探索。 靠譜理由:移動(dòng)支付未來(lái)將深入滲透到各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)普遍得到認(rèn)同。在O2O中,移動(dòng)支付扮演的角色是兩個(gè)場(chǎng)景之間的那個(gè)2,因此被視為線上線下融合的一大切入點(diǎn),連接線上線下場(chǎng)景的橋梁。雖然移動(dòng)支付在不斷成熟,并顯現(xiàn)出無(wú)限潛力,不過目前擺在其面前有兩座大山。其一是挖掘更多適合移動(dòng)支付的消費(fèi)場(chǎng)景,完善移動(dòng)支付的用戶體驗(yàn),培育用戶使用習(xí)慣;其二是盡快磨合出一套可靠的風(fēng)控體系,保障移動(dòng)支付時(shí)交易的安全性,促使政策開放。
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