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云投訴|豪裝成“爛裝”四川廣安一房主怒“告”華潤漆專賣店
封面新聞記者汪仁洪
四川廣安市民葉先生耗資數(shù)百萬元購買了一棟豪宅。爛裝2020年2月—7月,云投葉先生先后到中橋建材市場華潤漆廣安專賣店,訴豪東莞市荊楚源新材料有限公司購買“天然食品級”石膏和最好膩子粉、裝成主怒專賣網(wǎng)格、川廣乳膠漆,安房裝修老師傅按正常工序裝修上墻。告華8月中旬,潤漆即將裝修完畢時發(fā)現(xiàn):輕輕一扯夾在石膏中的爛裝網(wǎng)格,墻壁上的云投石膏、膩子唰唰脫落。訴豪近日,裝成主怒專賣葉先生向封面新聞反映“天然食品級”石膏等裝修材料給他帶來的川廣煩惱。
目擊:“豪裝”輕輕一扯脫落一片
記者慕名參觀葉先生家的安房“豪裝”。
樓上、告華東莞市荊楚源新材料有限公司樓下、樓梯間,葉先生手指輕按裝修好的墻面,墻面就鼓包起泡。
“這不算啥,還有更糟的!”在樓梯間,葉先生輕輕一扯本該牢牢固定在墻壁石膏里的網(wǎng)格,墻上的裝修材料就整塊整塊脫落。葉先生在樓上、樓下,扯一下墻壁上的網(wǎng)格,墻上的裝修物莫不脫落一地。
房主哭笑不得。
在家庭豪裝中,在墻壁上著墻固、上石膏、掛網(wǎng)格、抹膩子、打磨、上乳膠漆……工序多多。把網(wǎng)格牢牢固定在墻壁上,可防止墻壁出現(xiàn)裂紋。而葉先生家墻壁上的網(wǎng)格,一扯就落,這“豪裝”讓葉先生哭笑不得。
房主家存留的裝修材料及包裝
記者在葉先生的豪宅里看見,地面上還有華潤漆和石膏粉、膩子粉的包裝。華潤漆包裝顯示其生產(chǎn)商為“廣東華潤涂料有限公司”。石膏粉、膩子粉包裝袋上標明,其生產(chǎn)商為位于新津工業(yè)園區(qū)的“四川兵匠環(huán)??萍加邢薰荆芬籽b集團生產(chǎn)基地)”。
“天然食品級”石膏。
石膏粉、膩子粉包裝袋上有“華潤漆漆業(yè)真專家、valspar威士伯墻面配套使用”等字樣,還有華潤漆、威士伯的商標、logo和專有文字圖案。石膏粉包裝袋上還有“天然食品級石膏”等字樣。
房主:買名牌貨卻惹來“無名火”
葉先生在幾年前花了數(shù)百萬元購買了這棟豪宅。因為工作繁忙,今年才開始裝修。“我只買名牌,不在乎價格。華潤漆是國內(nèi)最大的涂料品牌之一,還是中國名牌,所以我決定裝修材料全在華潤涂料的專賣店買?!比~先生說。
華潤漆廣安專賣店。
今年2月—7月,葉先生先后到中橋建材市場“華潤漆廣安專賣店”購買了乳膠漆和石膏粉、膩子粉、網(wǎng)格、墻固等裝修材料。他前后花了3萬多元錢購買墻上裝修材料。
買回高檔裝修材料,葉先生請來專業(yè)裝修公司的師傅,按豪裝的標準和工序操作。8月中旬,墻壁基本裝修完畢?!百徺I墻壁裝修材料和人工工資,一共花了近9萬元錢。”葉先生說。
“豪裝”之一角
可就在這時,葉先生和裝修師傅相繼發(fā)現(xiàn)問題:石膏和石膏不粘連,輕輕一扯夾在石膏中的網(wǎng)格,墻壁上的裝修材料就大片大片脫落。
華潤漆廣安專賣店的授權書
華潤漆廣安專賣店是獲得授權的正規(guī)專賣店,乳膠漆、石膏粉、膩子粉包裝袋上有華潤漆的商標。逛專賣店、買名牌卻換來這種裝修效果,葉先生滿肚子都是氣。
于是,葉先生找到華潤漆廣安專賣店經(jīng)理羅平討說法。
專賣店:我不可能賣不合格產(chǎn)品
羅平及片區(qū)經(jīng)銷商、材料生產(chǎn)商工作人員多次趕到葉先生家查看。
葉先生向華潤漆廣安專賣店提出:退還裝修材料款并賠償裝修工人工錢,然后由自己更換裝修材料重新裝修。而華潤漆廣安專賣店希望:重新給葉先生裝修。雙方?jīng)]有達成一致意見。
房主(右)向經(jīng)銷商討說法。
10月中旬,記者陪同葉先生來到華潤漆廣安專賣店。
葉先生:你賣的裝修材料有無質量問題?
羅平:店賣的產(chǎn)品質量都是公司的合格產(chǎn)品。因為公司如果給我不合格產(chǎn)品,我不可能賣。我既然在賣,肯定就是合格產(chǎn)品。
對此,葉先生向記者播放了一段他與羅平在早前交涉過程中的錄音。在錄音中,羅平承認:6月份開始,就有一批裝修材料出現(xiàn)了問題,并且不是個例,只是沒有葉先生家的嚴重。
輕輕一扯脫落大片。
10月下旬,記者第二次到華潤漆廣安專賣店,羅平仍然表示:“我既然在賣,肯定就是合格產(chǎn)品。”
“在交涉中,對方調(diào)侃式的軟懟客戶,很讓人氣憤!”葉先生說。
目前,葉先生已向廣安市場監(jiān)管部門投訴。葉先生表示,接下來將通過法律等渠道起訴華潤漆廣安專賣店,維護自己的合法權益。
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