三棵樹再摘“315涂料企業(yè)售后服務”桂冠
中國新型涂料網(wǎng)訊：近日，棵樹由國內知名家居頻道——網(wǎng)易家居策劃的再摘“315企業(yè)售后服務調查”評選結果出爐，三棵樹憑借感動消費者的涂料
佛山市乘鑫地坪工程有限公司361°服務體系，從被抽查的企業(yè)11個涂料品牌中脫穎而出，榮獲2015年“315涂料企業(yè)售后服務“總分第一名。售后這是服務繼2013年摘取”315涂料企業(yè)售后服務“冠軍后三棵樹獲得的又一殊榮。網(wǎng)易家居此項活動自2011年起已連續(xù)推行5年，桂冠獲得消費者的棵樹廣泛認可。此次315涂料行業(yè)售后服務調查中，再摘網(wǎng)易家居以消費者的涂料身份，分別在工作日和休息日三個不同時間段，企業(yè)
佛山市乘鑫地坪工程有限公司精選11個行業(yè)300個知名品牌，售后歷時一個月對11個涂料品牌模擬網(wǎng)友遭遇的服務產(chǎn)品質量問題，對企業(yè)的桂冠售后服務品質進行考核。評分項目從能否方便快捷找到售后服務電話、棵樹售后電話是否收費、電話接通率、服務態(tài)度、投訴是否能得到專業(yè)解決方案這五大維度進行打分。從整體來看，今年涂料行業(yè)的整體售后服務表現(xiàn)比去年有明顯的提高，服務態(tài)度的好轉是突出的表現(xiàn)之一。去年涂料行業(yè)調查的10個品牌中，有3家企業(yè)不及格，而今年的不及格率僅約10%，比去年下降了近乎2成，而三棵樹則以近滿分的高品質售后服務向消費者交上了一份滿意答卷。三棵樹本著“在消費者心中種一棵樹”的服務理念，創(chuàng)立獨具特色的361°感動服務體系，多一度服務，多一份保障，多十分滿意。著重建立快速反應機制，實現(xiàn)制樣、訂單、技術服務、物流等各環(huán)節(jié)之間的無縫銜接，并配備了上百名專職技術服務工程師，加上全國經(jīng)銷商的服務人員，上千人的服務隊伍為各地消費者開展服務，把健康涂料、健康生活帶給千家萬戶！
